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售后服务

After-sales

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售后服务体系及承诺

以下为贵公司介绍我公司服务体系及相关承诺：我公司为贵公司提供技术服务和售后服务的各项内容及措施作以下承诺：

客服热线

400-166-0129

  • A

    特殊承诺

    Special commitment
    提供实现全程无忧的服务。
    在接到服务报修通知后，1小时内做出反应，维修工程师在必要时赶到设备现场进行故障排除，即使是疑难故障也保证在最短时间内修复并投入生产。
    A

  • B

    售前咨询服务

    Pre-sales consulting service
    诚实介绍机械手的性能及相关情况；
    定期举办有关机械手的使用操作培训班；
    为用户出谋划策，提高机器的使用价值和使用效率。
    为用户设计设备在厂房内的安装，提供各方面的技术支持。
    公司设有专门的项目小组，为客户提供全程服务。
    B

  • C

    售中售后服务

    In-sale service \ After-sales service
    机械手的使用培训由服务工程师进行指导，直到设备使用人员能熟练操作；
    耐心仔细向有关人员详细讲解机械手的性能、特点、操作程序及有关注意事项；
    一切按照用户要求，调试完毕，客户在试机调试表上签字后，技术指导人员方可离开。
    C

  • D

    定期回访

    Regular return visit
    我们的售后服务人员将对客户进行定期回访，了解客户对机器使用情况及出现的各种疑难问题及向公司反馈客户对机器的使用意见及建议等。
    公司本部及各办事处皆设有24小时售后服务热线电话，无论何时您的机器出现问题，只需一个电话，我们将在第一时间为您提供高效的售后服务。
    客户服务全天候值班,提供二十四小时全程无忧的服务。
    凡是购买我公司品牌机械手的用户，我们将向您提供终身维修服务。
    D

  • E

    严格完善服务质量管理

    Strictly improve service quality management
    我公司设有品种齐全的备品仓库，坚决保障零部件的及时更换维修需要；
    公司设专业人员定期进行上门拜访，了解机器使用情况；
    我公司制定了完善的客户档案，深入细致地了解您的需求、及时到位提供服务；
    如用户不当操作，致使机器不能正常工作而产生争议，本公司采取先对机器进行维修保养，后解决争议，用户至上的原则。
    E

  • F

    售后服务承诺

    After-sales service commitment
    “想客户之所想，急客户之所急”是公司的服务宗旨，更是对用户高度负责的承诺！精心协助用户单位对设备进行安装调试；
    委派责任性强、技术业务精的服务工程师深入现场，共同参与由用户组织的现场货物验收，幷办理移交手续；
    对用户日常管理及操作维修人员进行技术培训；
    全方位保证设备运行期的技术支持，积极为用户提供所需的备品备件等。
    F

  • G

    售后服务的具体内容

    Specific content of after-sales service
    设备投入运行后，凡在保质期内发现产质量量问题，本公司将全权负责排障处理，或调换元器件、零配件；
    质保期后，本公司仍一如既往终身为用户提供维修、技术咨询、技术培训、幷根椐报修记录建立用户档案、回复报修响应意见、及是上门维护和维修、定期回访等服务。
    G

  • H

    对用户意见的处理

    Handling of user opinions
    及时将用户意见输入计算器和建立用户档案，商定处理意见幷回馈处理结果给用户；
    如果用户有特别要求，本公司将委派专业人员上门精心服务；
    本公司报修热线电：400-166-0129，幷根据用户的要求，将第一时间委派维修工程师上门排忧解难。
    投诉电话：15657468662
    H